お問い合わせ

「自然電力のでんき」のご解約方法

お客様への電力供給が止まる時間が生じることのないよう、次にご利用いただく切り替え先の電力会社へのお申込み確定後、ご解約を確定させていただきます。以下の方法で切り替え先へお申込みください。

1. お客様ご自身で切り替え先の電力会社にお申込みいただきます。お申し込み時に、自然電力の「お客様番号」と「供給地点番号」を入力する必要がございます。これらはマイページの「ご請求明細」内、ご請求書PDFからご確認いただけます。(サンプル)

2. 切替え先の電力会社にお申し込みのあとは、切り替え先より自然電力宛てに手続きの通知がありますので、お客様からの弊社へのご連絡は不要です。切り替えは自動的に行われますが、次回の検針日が切り替え日となります。

※切り替え日を次回検針日とするためには、次回検針日より少なくとも3営業日以上前のお申し込みの必要があります。具体的な申し込み期限については、お手数ですが、切り替え先に直接お問合せください。

※お急ぎでお切替えを希望される場合、切替え日につきましては切替え先にご確認いただきますようお願いいたします。